介護保険を利用する介護の必要な方や、ご家族のご要望を尊重し、心身の状態や家庭の状況を考慮して、適切なサービスが利用できるように支援する事業所です。
介護支援の専門の資格を持つケアマネージャーが、ご利用者とサービス事業者のパイプ役となり、連絡・調整や介護に関するさまざまなご相談に応じます。
また、継続的なサービスの評価、苦情の受け付けなどを行います。これらのご相談や、介護サービス計画作成の費用の負担はございませんので、安心してご利用いただくことができます。
都道府県より指定を受けた居宅介護支援事業所に配置された専門職員のことをいいます。
要介護認定、要支援認定を受けた方からのご依頼に応じてご希望や身体の状態にあった介護サービス計画(ケアプラン)を作成します。その他の業務内容は以下のとおりです。
- 介護サービス計画に基づいて適切なサービスが提供できるよう、サービス事業者や市町村、その他関係機関との連絡調整を行います。
- 訪問中などに対象者の方に病状の急変、その他緊急事態が生じた場合は速やかに主治医連絡などの適切な対処を行います。
- 関わらせていただいた対象者の方、ご家族の方の情報は外部に漏れないよう配慮し、関係者一同堅く厳守いたします。
- サービスご利用の際の利用者の方、ご家族の方からのご意見、苦情などに関しましては、率直に受けとめ、最善の考慮を行いながら対応させていただきます。
